Công ty phân phối Quà Tặng Trung Thu – Dòng bánh trung thu Kinh Đô

Công ty Quà Tặng Trung Thu thông báo đến Quý khách hàng chính sách thanh toán được áp dụng khi mua Bánh trung thu Kinh Đô của chúng tôi

1. Thanh Toán COD (giao hàng nhận tiền):

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền) là phương thức thanh toán thông qua một đơn vị giao nhận. Phương thức này thường dành cho đơn hàng mua tại TPHCM hoặc lân cận, hình thức giao hàng thường là Grab.

• Bước 1: Chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng. Tùy vào giá trị đơn hàng nên công ty sẽ có yêu cầu cọc trước % giá trị đơn hàng
• Bước 2: Nhân viên tư vấn sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với Quý khách trong vòng 24h. Đơn hàng chỉ được gửi đi, khi đã có thỏa thuận và xác nhận.
• Bước 3: Tiến hành lên đơn hàng và gửi hàng.
• Bước 4: Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán theo theo thỏa thuận.

2. Thanh Toán Chuyển Khoản:

Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc khách muốn lựa chọn hình thức thành toán bằng chuyển khoản, vui lòng chuyển khoản đến các tài khoản sau:

3. Thanh toán trực tiếp

Quý khách hàng có thể qua cửa hàng mua và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

Trường hợp đặt hàng online, sau khi đặt hàng thành công, Quý khách muốn qua xem trực tiếp và thanh toán, vui lòng qua Công Ty để thanh toán và nhận hàng tại cửa hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh địa chỉ : Hẻm 102, Đường Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM

Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

Chính sách giao nhận, vận chuyển này được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng của công ty chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc sao cho thuận tiện nhất để khách nhận hàng.

Hình thức vận chuyển:

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc mua online muốn điện trực tiếp nhận.

Quý khách kiểm tra thật kỹ bánh theo thông tin đặt trước, và thanh toán nhận hàng.

Giao hàng nội thành:

Đối với khách hàng ở TPHCM, hoặc các tỉnh lân cận, giao hàng được trong ngày, có thể giao bằng nhân viên giao hàng của công ty hoặc Grab.

Đồi với đơn hàng miễn phí vận chuyển (đối với số lượng quy định) khách hàng chỉ cần thanh toán đúng số tiền bánh sau khi trừ đi chiết khấu (Nếu có)

• Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
• Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao hàng đúng ngày, giờ khách hàng yêu cầu

Đối với những trường hợp cần gấp, hoặc ngoài thời gian làm việc của công ty, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.

Khi nhận được bánh, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng thông tin, số lượng bánh nhận có đúng theo đơn hàng không, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để có hướng xử lý nhanh nhất.

Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển:

Các đơn vị Giao hàng liên tỉnh qua dịch vụ: Viettel post, GHTK, Giao hàng nhanh…

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để nhận hàng nhanh chóng: địa chỉ cụ thể, số điện thoại nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua nhà xe:

Đối với đơn hàng lớn, giao cho khách tỉnh, chúng tôi sẽ giao hàng qua đơn vị vận tải, chành xe.

bạn có thể cung cấp thông tin đơn vị nhà xe để thuận tiện nhất trong việc nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ giao cho bạn. Nếu không chúng sẽ tự liên hệ nhà xe để gửi hàng.

Sau khi gửi hàng xong chúng tôi sẽ gửi lại thông tin nhà xe để bạn liên hệ nhận hàng.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch:

Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trong những trường hợp sau đây:

• Khi cửa hàng xác nhận được bánh vẫn chưa được gửi đi.

Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship vận chuyển.

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

Công ty sẽ chịu trách nhiệm về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa kỹ khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay lại với chúng tôi để chúng tôi kịp thời xử lý.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,…

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách hàng chỉ định hoặc nhờ chúng tôi gửi thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách.

Nếu có sự thay đổi người nhận hàng phải báo sớm cho chúng tôi trước khi giao hàng.

Trường hợp đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuậnnhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

Quy định về chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Cam kết bán hàng nguyên mới, date mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm chính hãng.

Quý khách hàng có thể đổi trả bánh trong những trường hợp sau đây: không đúng như đơn hàng đã đặt về date bánh, mã bánh sai, bao bì rách, nứt bể… Bạn có thể gửi lại bánh cho chúng tôi đến cửa hàng hoặc gửi bánh lại cho chúng tôi để được đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận mới.

Chính sách đổi trả hàng:

1. Điều kiện đổi hàng.

+ Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất như sản phẩm biến dạng, nứt, hình họa bị nhòe, bao bì không có logo chính hãng của Kinh Đô…

+ Hàng bị hư hỏng, nứt vỡ do quá trình vận chuyển hàng cho khách hàng.

+ Hàng giao không đúng mẫu mã, dòng bánh mà khách đã đặt theo file đặt hàng trước đó.

+ Hàng giao bị thiếu không đủ bộ đi kèm (nếu là combo);

2. Trường hợp từ chối đổi hàng.

Không đáp ứng được các điều kiện đổi hàng như đã nêu ở trên.

Các phụ kiện của hàng không còn đấy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài sau khi mua.

3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng.

Sản phẩm đổi ngay ngày giải quyết không quá 1 ngày.

Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 3 ngày ( trừ CN và ngày lễ)

Phí đổi hàng

Chúng tôi chịu phí đổi hàng trong trường hợp sản phẩm khi giao bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.

Chính sách hoàn tiền

Công ty chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt nếu mang đến cửa hàng hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách và mang đến sự hài lòng tốt nhất. Trân trọng cảm ơn.

Cảm ơn quý công ty và khách hàng đã lựa chọn công ty chúng tôi để mua bánh trung thu Kinh Đô.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính cá nhân của bạn. Sau đây là Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng của công ty chúng tôi, những cam kết này nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích thu thập thông tin để phục vụ khách hàng, sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ dùng thông tin để phục vụ cho việc giao hàng, xuất hóa đơn cho khách hàng, Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị.

4. Đơn vị hoặc tổ chức được phép tiếp cận thông tin khách hàng

Trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

• Ban quản trị website

• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

• Công ty nghiên cứu thị trường

• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

4. Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ công ty: Công ty quà tặng trung thu (bán bánh trung thu Kinh đô)

• Địa chỉ: 102 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.HCM
• Hotline: 0909 22 81 55
• Email: quatangtrungthudotorg@gmail.com

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Chúng tôi cam kết chỉ dùng thông tin của mà khách hàng cung cấp trong việc giao hàng và xuất hóa đơn cho khách hàng mà không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác.